Política de Cancelamento

O Cancelamento funciona da seguinte forma:

Você precisa entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo menos 7 dias antes da data de realização da sua atividade. Após o seu contato será marcada uma nova data mediante a disponibilidade de atendimento da nossa agenda anual. A reserva poderá ter a data alterada somente uma única vez.

Os pedidos de cancelamento ou remarcação devem ser realizados pelo e-mail reservas@centralsulraft.com.br
 ou pelo telefone (0XX51) 999888967.

Lembrando que:

O valor pago referente aos 50% da reserva de cada participante possui natureza de garantia de reserva, sendo destinado ao bloqueio de vagas, organização de equipe, equipamentos e estrutura operacional.

Por esse motivo, não trabalhamos com reembolso ou abatimentos do valor pago a título de sinal, em caso de desistência do participante.

Cancelamentos solicitados com prazo inferior a 7 dias da atividade, bem como não comparecimento no dia agendado, caracterizam desistência, implicando na perda do valor pago.

O pedido de cancelamento ou remarcação deve ser feito diretamente com um de nossos atendentes pelos canais oficiais informados acima.

Em casos de força maior devidamente comprovados (ex.: atestado médico), a empresa poderá analisar a possibilidade de remarcação, conforme disponibilidade de agenda.

Importante

A Central Sul Rafting LTDA se reserva o direito de cancelamento, remarcação ou alteração de todos os serviços contratados e praticados ao ar livre devido às condições climáticas, questões de segurança ou quaisquer situações que possam comprometer a integridade dos participantes; neste caso, uma nova data e horário serão fornecidos, sem custos adicionais.

A atividade de Rafting depende da geração de energia e liberação de água pelo Operador Nacional do Sistema Elétrico. Havendo quaisquer problemas com o abastecimento ou ausência de liberação de água no rio Paranhana, o cliente terá direito à remarcação da atividade em nova data, mediante disponibilidade de horário.